Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY

Nasz regulamin zwrotów obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Produkt musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Niektóre produkty są całkowicie wyłączone ze zwrotu. Nietrwałe towary, takie jak żywność, kwiaty, gazety czy czasopisma, nie mogą zostać zwrócone. Nie przyjmujemy również produktów będących artykułami intymnymi lub higienicznymi, materiałami niebezpiecznymi ani łatwopalnymi cieczami lub gazami.

Dodatkowo następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

  • Karty podarunkowe

  • Oprogramowanie do pobrania

  • szkolenia,kursy,work shops

 

  • Niektóre produkty zdrowotne i pielęgnacyjne

Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub potwierdzenia zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupu do producenta.

W niektórych sytuacjach przyznawane są jedynie częściowe zwroty (jeśli dotyczy):

  • Książki z wyraźnymi śladami użytkowania

  • Płyty CD, DVD, kasety VHS, oprogramowanie, gry wideo, kasety audio lub płyty winylowe, które zostały otwarte

  • Produkty, które nie znajdują się w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje im części z powodów niezależnych od nas

  • Produkty odesłane po upływie 14 dni od dostawy

Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie zaksięgowane na Twojej karcie kredytowej lub pierwotnej metodzie płatności w ciągu kilku dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałaś/eś jeszcze zwrotu, najpierw ponownie sprawdź konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
Kolejno skontaktuj się z bankiem – często występuje czas przetwarzania, zanim zwrot pojawi się na koncie.

Jeśli wykonałaś/eś wszystkie te kroki, a zwrot nie dotarł, skontaktuj się z nami pod adresem: admin@estetica-expert.de